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MÉTHODOLOGIE DE DÉPLOIEMENT DES ESPACES CYBER-BASE®
Un espace Cyber-base® est un espace public numérique ouvert au grand public et animé par une équipe d’animateurs chargés de l’accueil et de l’accompagnement des usagers.
Points forts
  • méthodologie de déploiement sur un grand projet
  • mise en œuvre de plan qualité
  • suivi de déploiement à grande échelle

Cyber-base® est un concept expérimenté et porté par la Caisse des dépôts et consignations (CDC). Depuis 2000, CAP-TIC accompagne les collectivités dans la mise en place de leur(s) espace(s) Cyber-base® dans le cadre d’une mission d’ingénierie de déploiement qui lui a été confié par la CDC.

CAP-TIC a contribué à l’élaboration en amont de la méthodologie de déploiement, sur laquelle la Caisse des Dépôts s’appuie pour accompagner les maîtres d’ouvrage.

Cette méthodologie est basée sur une définition des rôles et missions des différents acteurs du projet, une organisation ad hoc, et sur un découpage très fin du projet. Elle a conduit à l’élaboration des documents supports suivants :
- Une charte de labellisation, décrivant les composantes de l’espace Cyber-base®,
- Le guide de déploiement,
- Des cahiers des charges précis pour les équipements techniques, le mobilier, l’aménagement, la formation des animateurs et le fonctionnement des espaces Cyber-base®.

La méthodologie déployée, propriété de la Caisse des Dépôts, a fait l’objet d’un plan qualité. Elle a ensuite été appliquée par les équipes en charge du déploiement (plus de 800 espaces Cyber-base® déployées à fin 2009).

Dans la cadre du déploiement, CAP-TIC a notamment pour mission de :
- Aider la collectivité à définir son projet (calibrage de l’espace et des moyens, définition du programme d’animation,…) ;
- Assister la collectivité dans les étapes significatives du projet au travers de recommandations, d’orientations et par la participation active aux réunions de pilotage du projet ;
- Fournir à la collectivité tous les supports nécessaires à la bonne réalisation du projet : cadre méthodologique, charte de labellisation Cyber-base®, guides de recommandations, planning prévisionnel, … ;
- Guider la collectivité dans la réalisation des documents qui serviront de base de consultation pour les différents lots du projet ;
- Analyser les offres des prestataires et faire des recommandations au maître d’ouvrage ;
- Assurer la recette de l’espace en vue de sa labellisation par la CDC.

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